Mundarija:
Video: Mijozlar shikoyatiga qanday qaraysiz?
2024 Muallif: Taylor Roberts | [email protected]. Oxirgi o'zgartirilgan: 2023-12-16 00:33
Mijozlarning shikoyatlarini qanday hal qilish kerak
- Xotirjamlikni saqlash. Qachon a mijoz sizga a ni taqdim etadi shikoyat , masala shaxsiy emasligini yodda tuting; u sizga to'g'ridan -to'g'ri hujum qilmaydi, aksincha vaziyat.
- Yaxshi tinglang. G'azablansin mijoz bug'ni pufla.
- Muammoni tan oling.
- Faktlarni oling.
- Yechim taklif qiling.
Buni hisobga olib, mijozlarga qanday munosabatda bo'lasiz?
Mijozlar bilan ishlash bo'yicha 10 ta maslahat
- Mijozlarni tinglang. Ba'zan, mijozlar sizni tinglayotganingizni bilishlari kerak.
- Kechirim so'rash. Agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, kechirim so'rang.
- Ularni jiddiy qabul qiling. Mijozlarga o'zlarini muhim va qadrli his qilishlariga imkon bering.
- Xotirjamlikni saqlash.
- Ehtiyojlarni aniqlash va bashorat qilish.
- Yechimlarni taklif qiling.
- "Ha"ning kuchini qadrlang
- Chegaralaringizni tan oling.
Ikkinchidan, mijozlarning shikoyatlariga nima deysiz? Shikoyatlarga javob berish uchun ishlatiladigan iboralar va iboralar:
- "Bu haqda bizga xabar berganingiz uchun sizga katta rahmat, janob/xonim …"
- "Bu haqda eshitganimdan juda afsusdaman, Braun xonim…"
- "Men sizning his -tuyg'ularingizni to'liq tushunaman, janob/xonim …"
- "Sabr-toqatingiz/tushunganingiz uchun katta rahmat, Braun xonim…"
- "Men buni siz uchun darhol amalga oshiraman …"
Buni hisobga olib, shikoyatni qanday hal qilasiz?
Qanday qilib samarali shikoyat xatini yozish kerak
- Qisqa va aniq bo'ling.
- Siz nima qilishni xohlayotganingizni va javobni qancha kutishga tayyor ekanligingizni ayting.
- G'azablangan, istehzoli yoki qo'rqituvchi xat yozmang.
- Tegishli hujjatlar nusxalari, masalan, kvitansiyalar, ish buyurtmalari va kafolatlar.
- Ismingizni va aloqa ma'lumotlarini kiriting.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish nima?
Mijozlarga xizmat qarash jarayonidir xaridorlar Biznes va uning brendi, tovarlari va xizmatlari bilan ularning qoniqishini va o'zaro ta'sirini ta'minlash. Bu bilan chambarchas bog'liq " mijoz tajriba" lekin "dan farq qiladi" mijoz qo'llab -quvvatlash "yoki" mijozlarga xizmat ko'rsatish .”
Tavsiya:
Qanday qumli zımpara ishlatilishini qanday bilasiz?
Og'ir silliqlash va tozalash uchun sizga 40 dan 60 gacha bo'lgan qo'pol zımpara kerak; yuzalarni tekislash va kichik nuqsonlarni olib tashlash uchun 80 dan 120 gacha qumli zımpara tanlang. Yuzalarni silliq tugatish uchun 360 dan 600 gacha bo'lgan juda nozik zımpara qog'ozidan foydalaning
Mening John Deere Gator qanday model ekanligini qanday bilsam bo'ladi?
Yuk qutisining yon tomonida "John Deere", "Gator", "HPX" va "XUV" yozuvlari bosilgan. Quyidagi model va seriya raqamlarini avtomobil ramkasidagi seriya raqamli plastinkada topish mumkin
Elektr dvigatelim uchun qanday o'lchamdagi kasnak kerakligini qanday bilsam bo'ladi?
Kasnaklar nisbatlarini aniqlash uchun murakkab formulalar mavjud, lekin umumiy ma'noda, boshqariladigan komponentni (nasosni) RPM ga, haydovchi komponentini (dvigatel yoki dvigatelni) RPM bilan baholang, kerakli nisbatni oling. Quyidagi misolda, nasosning aylanish tezligi 1070, to'liq chiqishi uchun, dvigatel esa 1750 rpm
Menda qanday TIG mash'ali borligini qanday bilsam bo'ladi?
Tig mash'alingizni aniqlang Ko'pchilik mash'al ishlab chiqaruvchilari mashina bo'yniga model raqamini muhrlab qo'yishadi. Raqamlar ko'pincha WP, SR, ER kabi harflardan oldin bo'ladi. Odatda bu harflarni e'tiborsiz qoldirish mumkin, chunki bu bo'limdan to'g'ri qismlarni tanlashda bu raqam muhim ahamiyatga ega
VIN raqamimda qanday imkoniyatlar mavjudligini qanday bilsam bo'ladi?
VIN raqami bilan zavod parametrlarini qanday topish mumkin Avtomobilingizning identifikatsiya raqamini toping. VIN mashinaning turli joylarida, shu jumladan asboblar panelida va eshik eshigida muhrlanadi. VIN -ni elektron VIN -dekoderga kiriting (Resurslar bo'limiga qarang). VIN -ning to'rtinchi -sakkizinchi raqamlari zavod parametrlari to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi